买家帮助
欢迎使用力策科技经销商管理系统。为了帮助您快速完成采购业务，我们整理了常见操作说明及服务指引。
一、账号注册与登录
如何申请经销商账号？
点击“注册账号”；
填写企业名称、联系人、联系电话及邮箱信息；
上传营业执照等资质文件；
提交审核申请。
审核通过后，系统将通过短信或邮件通知您开通账号。
忘记密码怎么办？
在登录页面点击“忘记密码”，按照提示完成身份验证后即可重置密码。
二、商品查询与选购
如何查找商品？
您可以通过以下方式查找商品：
商品名称搜索
产品型号搜索
分类导航筛选
品牌筛选
商品库存是否实时更新？
系统库存会根据仓库数据实时同步，实际可发货数量以下单时显示为准。
商品价格是否含税？
商品页面会明确标注价格类型。如无特殊说明，订单价格以系统确认价格为准。
三、订单管理
如何提交订单？
将商品加入购物车；
确认商品型号、数量及价格；
选择收货地址；
提交订单。
如何查看订单状态？
进入“我的订单”页面，可查看：
待审核
待付款
待发货
已发货
已完成
已取消
订单提交后可以修改吗？
订单审核前可联系业务人员协助处理。订单进入发货流程后，部分信息可能无法修改。
四、支付说明
支持哪些付款方式？
根据合作协议，可支持：
银行转账
对公汇款
月结账期
其他约定付款方式
具体付款方式以双方签署的合作协议为准。
如何获取发票？
订单完成后，可在“发票管理”模块申请开票。开票信息需与企业认证资料保持一致。
五、物流与收货
如何查看物流信息？
订单发货后，系统将自动更新物流单号及运输状态。
发货周期多久？
常规库存商品将在订单确认后尽快安排发货；特殊定制产品以销售人员确认时间为准。
收货时需要注意什么？
请在签收前检查：
外包装是否完好；
商品型号及数量是否正确；
是否存在运输损坏。
如发现异常，请及时拍照并联系客服处理。
六、售后服务
哪些情况可以申请售后？
商品质量问题；
发错货；
数量不符；
运输损坏。
如何提交售后申请？
进入订单详情页，点击“申请售后”，填写问题描述并上传相关照片。
售后处理周期多久？
收到申请后，我们将在1-3个工作日内完成审核并反馈处理方案。
七、账户与权限管理
企业可以创建多个账号吗？
支持企业管理员创建多个子账号，并根据岗位设置不同权限。
如何修改企业资料？
进入“企业信息管理”页面进行更新，部分重要信息修改后需重新审核。
八、联系我们
如您在使用过程中遇到问题，可通过以下方式联系我们：
在线客服
客户经理
服务热线
官方邮箱
我们的工作人员将在工作时间内为您提供支持与服务。
